0879 357 373
Пазарувате като гост. Списък с желани
Baby Registry
Стоки на изплащане Безплатна доставка над 50 лв. до 48 часа Връщане на стока до 15 дни Програма лоялен клиент
0

Често задавани въпроси

1.
Q:
Как да поръчам, възможно ли е без регистрация?
A: Възможно е да поръчате без регистрация, като всички условията се запазват. Недостатъкът при поръчки без регистрация е, че не ви се натрупва сумата от поръчките и нямате възможност да придобиете право да станете VIP клиент, при достигане на 1000 лева виж повече.

2.
Q:
Доставката до адрес ли е?
A: Да, доставката е до адрес. Поръчката се доставя до входната врата, освен ако в описанието на конкретен артикул не е посочено друго.

3.
Q:
Мога ли да поръчам по телефон?
A: Да, възможно е. Нашите оператори ще приемат Вашата поръчка.

4.
Q:
Колко струва доставката?
A:При поръчка над 50лв. доставката е БЕЗПЛАТНА за цяла България.Цената на доставката за поръчка под 50лв. е 5лв. и не зависи от размера и теглото на пратката! За точен час цената на доставката е + 10лв.! 

При поръчка на дървени легла, скринове и гардероби се начислява допълнителна доставка 20 лв. (за един продукт).

При поръчка на пързалки, къщи, огради, батути, акумулаторни коли и мотори се начислява допълнителна доставка 10 лв. (за един продукт). 

При поръчки, които включват едновременно продукти с допълнителна цена на доставка и други продукти, на които стойноста им е под 50 лв. - не се начислява допълнително стойноста на стандартната доставка от 5 лв.

5.
Q:
За колко време пристига доставката?
A: Доставките за района на София се изпълняват в срок до 36 часа от куриер, всеки ден без неделя!
Доставките за Страната се изпълняват в срок до 48 часа от куриер на фирмите ДНД всеки ден без неделя. Поръчка, направена в петък след 9 часа се обработва и изпраща в понеделник. 
Поръчка заявена след 14.00 часа се обработва на следващия работен ден.
След направена поръчка следете редовно e-mail адресът си .При успешна поръчка ще получите потвърдителен e-mail със съдържанието на заявката си и адресът, на който ще бъде изпратена. При предаване на поръчката на куриер отново ще бъдете уведомени чрез e-mail съобщение.

6.
Q:
Мога ли да върна закупена стока, ако тя не отговаря на очакванията ми и в какъв срок?
A: Да,възможно е.
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

  • Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
  • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
  • Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
  • Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, и са съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

7.
Q:
Какво представлява Baby Register ?
A: Благодарение на Baby Register Вие може да съставите списък с желаните подаръци за Вашето бебе ! виж повече

8.
Q:
Мога ли да поръчам продукти които не са в наличност и кога ще бъдат налични?
A: Не можете да ги поръчате, можете да ги добавите в списък с желания. Когато продуктът стане наличен, Вие лесно ще видите от вашия списък, че продуктът е активен за поръчване. Не наличните продукти се активират, когато вносителя направи внос.

9.
Q:
Има ли отстъпки и каква отстъпка ще ползвам?
A: Да, има отстъпки. При еднократна покупка над 1000 лв. - 5%, над 2000 лв. - 8% виж повече.

10.
Q: 
Хита на деня колко продължава?
A:От 10.00ч. до 10.00ч. на следващия ден.

11.
Q:
Как да платя, трябва ли да имам кредитна карта?
A: Не е задължително да имате кредитна или дебитна карта, за да платите поръчка в онлайн магазин Пакостник.

Другите начини за плащане са:

- Наложен платеж (плащане в брой при получаване на пратката)

- Банков превод -  При превод от страна в Европа подателят заплаща всички разходи, стойността на поръчката и допълнително 25лв., което са разходи които се удържат от получател на превода. При валутни преводи всички разходи по преводът са за сметка на подателят.

- На посттерминал при доставка – Важи само за София! - Сумата се заплаща на куриера при получаване на доставката на постерминал с дебитна или кредитна карта Мастеркард , Маестро , Виза, Виза електрон).

- Плащане с карта онлайн - Сумата се заплаща през системата на eBG , без регистрация.

- Стоки на изплащане! Условия за предоставяне на стоки на кредит - моля кликнете Тук.

Повече за начините за плащане може да разберете на старницата Доставки и плащане.

12.
Q: Как да знам че поръчката ми е приета и ще бъде доставена?
A: Когато получим поръчката Ви, Вие ще получите потвърждаващ e-mail, че поръчката Ви е приета, ако не получите e-mail, моля свържете се с нас на телефон 0879353773 или e-mail pakostnik.mg@gmail.com

13.
Q: Може ли адресът на доставката да бъде различен от моя?
A: Да, имате възможност да посочите друг адрес различен от Вашия за доставка.

14.

Q: Ако продуктът е дефектен или се е повредил по-време на транспортирането?
A: В такъв случай трябва да се попълни констативен протокол за увреждане, ако куриерът откаже веднага се обадете на тел. Номер: 0886685555
Ако причината за повредата е в нас, ние се ангажираме да заменим продукта. В случай че това е невъзможно, ще Ви върнем парите с банков превод, за повече информация моля посетете - страница Връщане и замяна.

15.
Q: Как да се ориентирам в размерите при децата?
A: За Вашето улеснение ние сме създали таблица с размерите – тегло, височина, и приблизителен номер на крачето.

16.
Q: Как да знаем, че продуктите, които предлагаме, винаги са от най-високо качество.
A: Гарантираме, че те са оригинални в срок на годност и отговарят на описанието, което сме предоставили на сайта.