Често задавани въпроси

1.
Q: Как да поръчам, възможно ли е без регистрация?
A: Възможно е да поръчате без регистрация, като всички условията се запазват. Недостатъкът при поръчки без регистрация е, че не ви се натрупва сумата от поръчките и нямате възможност да придобиете право да станете VIP клиент, при достигане на 1000 лева виж повече.

2.
Q: Доставката до адрес ли е?
A: Да, доставката е до адрес. Поръчката се доставя до входната врата, освен ако в описанието на конкретен артикул не е посочено друго.

3.
Q: Мога ли да поръчам по телефон?
A: Да, възможно е. Нашите оператори ще приемат Вашата поръчка.

4.
Q: Колко струва доставката?
A:При поръчка над 100 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА за цяла България. Цената на доставката за поръчка под 100лв. е 6лв. и не зависи от размера и теглото на пратката! За точен час, цената на доставката е + 10лв.! 

При поръчка на дървени легла, скринове и гардероби се начислява допълнителна доставка 40 лв. (за един продукт).

При поръчки, които включват едновременно продукти с допълнителна цена на доставка и други продукти, на които стойноста им е под 100 лв. - не се начислява допълнително стойноста на стандартната доставка от 6 лв.

5.
Q: За колко време пристига доставката?
A: Доставките за района на София се изпълняват в срок до 3 работни дни от наш куриер, всеки ден без събота и неделя!
Доставките за Страната се изпълняват в срок до 3 работни дни от куриер на фирмите Спиди, Еврпът или Лео Експрес, всеки ден без събота и неделя. Поръчка, направена в петък след 9 часа се обработва и изпраща в понеделник. 
Поръчка заявена след 10.00 часа се обработва на следващия работен ден.
След направена поръчка следете редовно e-mail адресът си. При успешна поръчка ще получите потвърдителен e-mail със съдържанието на заявката си и адресът, на който ще бъде изпратена. При предаване на поръчката на куриер отново ще бъдете уведомени чрез e-mail съобщение.

6.
Q: Мога ли да върна закупена стока, ако тя не отговаря на очакванията ми и в какъв срок?
A: Да,възможно е.
В срок от 14 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
• Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, и са съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

7.
Q: Какво представлява Baby Register ?
A: Благодарение на Baby Register Вие може да съставите списък с желаните подаръци за Вашето бебе ! виж повече

8.
Q: Мога ли да поръчам продукти които не са в наличност и кога ще бъдат налични?
A: Не можете да ги поръчате, можете да ги добавите в списък с желания. Когато продуктът стане наличен, Вие лесно ще видите от вашия списък, че продуктът е активен за поръчване. Не наличните продукти се активират, когато вносителя направи внос.

9.
Q: Има ли отстъпки и каква отстъпка ще ползвам?
A: Да, има отстъпки. При еднократна покупка над 300 лв. - 3%, над 500 лв. - 5%, над 1000 лв - 7%. виж повече.

10.
Q: Хита на деня колко продължава?
A:От 10.00ч. до 10.00ч. на следващия ден.

11.
Q: Как да платя, трябва ли да имам кредитна карта?
A: Не е задължително да имате кредитна или дебитна карта, за да платите поръчка в онлайн магазин Пакостник.

Другите начини за плащане са:

- Наложен платеж (плащане в брой при получаване на пратката)

- Банков превод -  При превод от страна в Европа подателят заплаща всички разходи, стойността на поръчката и допълнително 25 лв., което са разходи които се удържат от получател на превода. При валутни преводи всички разходи по преводът са за сметка на подателят.

- На ПОС терминал при доставка – Сумата се заплаща на куриера при получаване на доставката на постерминал с дебитна или кредитна карта.

- Плащане с карта онлайн - Сумата се заплаща през системата на eBG , без регистрация.

- Стоки на изплащане! Условия за предоставяне на стоки на кредит - моля кликнете Тук.

Повече за начините за плащане може да разберете на старницата Доставки и плащане.

12.
Q: Как да знам че поръчката ми е приета и ще бъде доставена?
A: Когато получим поръчката Ви, Вие ще получите потвърждаващ e-mail, че поръчката Ви е приета, ако не получите e-mail, моля свържете се с нас на телефон 0879357373 или e-mail [email protected]

13.
Q: Може ли адресът на доставката да бъде различен от моя?
A: Да, имате възможност да посочите друг адрес различен от Вашия за доставка.

14.

Q: Ако продуктът е дефектен или се е повредил по-време на транспортирането?
A: В такъв случай трябва да се попълни констативен протокол за увреждане, ако куриерът откаже веднага се обадете на телефон: 0879357373
Ако причината за повредата е в нас, ние се ангажираме да заменим продукта. В случай че това е невъзможно, ще Ви върнем парите с банков превод, за повече информация моля посетете - страница Връщане и замяна.

15.
Q: Как да се ориентирам в размерите при децата?
A: За Вашето улеснение ние сме създали таблица с размерите – тегло, височина, и приблизителен номер на крачето.

16.
Q: Как да знаем, че продуктите, които предлагаме, винаги са от най-високо качество.
A: Гарантираме, че те са оригинални в срок на годност и отговарят на описанието, което сме предоставили на сайта.