Често задавани въпроси

1.
Q: Как да поръчам, възможно ли е без регистрация?
A: Видеоклип с начин на поръчка от сайта с и без регистрация(линк към видеата)

3.
Q: Доставката до адрес ли е?
A: Да, доставката до адрес е. Поръчката се доставя до входната врата.

4.
Q: Мога ли да поръчам по телефон?
A: Да, възможно е. Нашите оператори ще приемат Вашата поръчка.

5.
Q: Колко струва доставката?
A:Цената на доставката за София е 3лв. и не зависи от размера и теглото на пратката! 
Цената на доставката за Страната е 5лв. и не зависи от размера и теглото на пратката!
При поръчка над 50лв. доставката е БЕЗПЛАТНА.За точен час цената на доставката е + 10лв.!
Забележка: За кварталите на София - Бистрица, Божурище, Ботунец, Бусманци, Бухово, Владая, Войнеговци, Волуяк, Герман, Гниляне, Горни Богров, Доброславци, Долни Богров, Долни Пасарел, Железница, Житен, Казичене, Кокаляне, Кремиковци, Кривина, Кубратово, Лозен, Мировяне, Мрамор, Мърчаево, Негован, Нови Искър, Панчарево, Подгомер, Пролеша, Световрачене, Сеславци, Челопечене, Чепинци, Яна доставката е 5лв.

6.
Q: За колко време пристига доставката?
A: Доставките за района на София се изпълняват в срок до 36 часа от куриер на магазин ПАКОСТНИК, всеки ден без неделя!
Доставките за Страната се изпълняват в срок до 48 часа от куриер на фирмите Лео експрес и Спиди всеки ден без неделя.
Поръчка заявена след 14.00 часа се обработва на следващия работен ден.
След направена поръчка следете редовно e-mail адресът си .При успешна поръчка ще получите потвърдителен e-mail със съдържанието на завката си и адресът, на който ще бъде изпратена. При предаване на поръчката на куриер отново ще бъдете уведомени чрез e-mail съобщение.

7.
Q: Мога ли да върна закупена стока ако тя не отговаря на очакванията ми и в какъв срок?
A: Да,възможно е.
В срок от 7 дни след получаване на стоката, клиентът има право да я върне или замени, като са спазени следните условия:

• Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена).
• Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
• Запазена оригинална опаковка, консумативи и аксесоари, в случай, че е имало включени такива.
• Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, и са съгласно тарифата на куриерската фирма, която избере да използва.

8.
Q: Мога ли да отворя пратката при получаването и?
A: Да,след като бъде заплатена.

9.
Q: Мога ли да поръчам продукти които не са в наличност и кога ще бъдат налични?
A: Да, възможно е да се поръчат продукти които не са налични, но когато има внос на съответния артикул.

10.
Q: Има ли отстъпки и каква отстъпка ще ползвам?
A: Да, има отстъпки, наличните отстъпки може да разгледате тук(линк към страницата в новия сайт > страницата отстъпки)

11.
Q:Хита на деня колко продължава?
A:От 10.00ч. до 10.00ч. на следвашия ден.

12.
Q: Как да платя, трябва ли да имам кредитна карта?
A: Не е задължително да имате кредитна или карта за да направите поръчка през магазините.
Другите начини за плащане са:
- Банков превод
- Наложен платеж(плащане в брой при получаване на пратката или на пост терминал при доставка – Важи само за София!)
Повече за начините за плащане може да разберете на тази страница – (страница плащания)
Сумата се заплаща с кредитна карта

IBAN: BG41UNCR70001522537619 (Валута BGN)
BIC: UNCRBGSF
Получател: АЛМАКИД ЕООД
При превод от страна в Европа подателят заплаща всички разходи, стойността на поръчката и допълнително 25лв., което са разходи които се удържат от ДАХИ ЕООД като получател на превода.
При валутни преводи всички разходи по преводът са за сметка на подателят.

• Сумата се заплаща през системата на eBG , без регистрация.
• НОВО само за района на София! Сумата се заплаща на куриера при получаване на доставката на постерминал с дебитна или кредитна карта Мастеркард , Маестро , Виза,  Виза електрон

13.
Q: Как да знам че поръчката ми е приета и ще бъде доставена?
A: Когато получим поръчката Ви, Вие ще получите потвърждаващ e-mail , че поръчката Ви е приета, ако не получите e-mail, моля свържете се с нас по телефона 0879353770 или e-mail

14.
Q: Може ли адресът на доставката да бъде различен от моя?
A: Да, имате възможнот да посочите друг адрес различен от Вашия за доставка.

15.
Q: Ако не съм в къщи, офиса когато пристигне куриера с пратката?
A: Най-добре е да има някой който да приеме доставката, ако обаче нямате тази възможност може да фиксирате час в който желаете да бъде извършена доставката ( клик в/у срокове доставки т.е. линк към срокове и доставки)

16.
Q: Ако продуктът е дефектен или се е повредил по-време на транспортирането?
A: В такъв случай трябва да се попълни констативен протокол за увреждане, ако куриерът откаже веднага се обадете на тел. Номер: 0884698824.
Ако причината за повредата е в нас, ние се ангражираме да заменим продукта. В случай че това е невъзможно, ще Ви върнем парите  с банков превод, за повече информация моля посетете - (страница рекламация)

17.
Q: Как да се ориентирам в размерите при децата?
A: За Вашето улеснение ние сме създали таблица с размерите – тегло, височина, и приблизителен номер на крачето ( линк към номера на крачето )

18.
Q: Как да знаем, че продуктите, които предлагаме, винаги са от най-високо качество.
A: Гарантираме, че те са оригинални в срок на годност и отговарят на описанието което сме предоставили на сайта.